企业收到市场监管部门的询问通知，怎么应对？

收到市场监督管理部门的电话或书面通知，说要找企业"了解情况"，老板和行政不要慌，但也不要掉以轻心。市监部门的询问笔录会直接作为后续行政处罚的证据。

先搞清楚是什么事

接电话时问清楚：是哪个辖区的市监所/局？因为什么事？是消费者投诉、竞争对手举报，还是日常抽查？需要提供什么材料？什么时候去？问清楚了才能有针对性地准备。

应对原则

1. 配合但不随便承认

配合调查是法定义务——不去可能被认定为不配合，处罚更重。但不要在没有核实事实的情况下，轻易承认自己"有问题"。如实陈述你知道的事实即可，不确定的事情不要猜、不要顺着对方的话承认。

2. 要求书面形式

口头询问后，要求以书面形式提交情况说明和相关材料。这样可以在提交前仔细审核内容，避免说错话。笔录签字前，逐字看一遍——记录和你说的不一致的，要求修改后再签。

3. 绝对不要销毁证据

收到通知后删除相关文件、聊天记录、交易凭证，是违法行为——可能构成毁灭证据，甚至追究刑事责任。该保存的保存，该提供的提供。

4. 涉及处罚先咨询律师

如果调查结果可能导致行政处罚（罚款、停业整顿、吊销执照），最好让律师陪同做笔录或审核你提交的书面材料。处罚前还有陈述申辩和听证的权利，不要错过。